Sıkça Sorulan Sorular
WOHKOD'a hoş geldiniz!
Ürünlerimiz, sipariş işlemleri, kargo takibi, iade ve ürün bakımı hakkında merak ettiğiniz tüm soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. WOHKOD olarak alışveriş deneyiminizi kolay, güvenilir ve keyifli hale getirmeyi amaçlıyoruz.
1. WOHKOD ürünleri hangi malzemelerden üretiliyor?
WOHKOD ürünleri, başta ceviz ağacı ve karaağaç olmak üzere kaliteli doğal ahşap türlerinden, özenli işçilikle üretilmektedir.
Her ürünün üretiminde kullanılan ağaç türünü, ölçülerini ve diğer özelliklerini ilgili ürünün açıklama bölümünden detaylı olarak inceleyebilirsiniz.
Ürünlerimizi incelemek için tıklayın →
2. Ahşap ürünlerin renk ve desenleri farklılık gösterebilir mi?
Evet. Ahşap doğal bir malzeme olduğu için her ürünün damar yapısı, renk tonu ve deseni kendine özgüdür.
Bu nedenle satın aldığınız ürün ile görseller arasında küçük renk ve desen farklılıkları olabilir. Bu farklılıklar ürünün doğal yapısından kaynaklanır.
3. Nasıl sipariş verebilirim?
WOHKOD üzerinden sipariş vermek oldukça kolaydır:
- Beğendiğiniz ürünü seçin.
- Ürün özelliklerini ve ölçülerini inceleyin.
- Sepete Ekle butonuna tıklayın.
- Sepetinize giderek Alışverişi Tamamla seçeneğini seçin.
- Teslimat ve ödeme bilgilerinizi doldurun.
- Siparişinizi onaylayarak alışverişinizi tamamlayın.
Alışverişe başlamak için tıklayın →
4. Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
WOHKOD hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim bölümünden siparişinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.
Sipariş bilgilerinize ulaşamıyorsanız sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
İletişim için tıklayın →
5. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, stok ve ürün hazırlık durumuna göre mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde gönderi takip bilgileri üzerinden teslimat sürecini takip edebilirsiniz.
Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Destek almak için tıklayın →
6. Kargomun nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size iletilen takip numarası ile gönderinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.
PTT Kargo ile gönderilen siparişlerinizi aşağıdaki bağlantıdan takip edebilirsiniz.
PTT Kargo Gönderi Takibi için tıklayın →
7. Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Yasal cayma hakkı kapsamındaki ürünler için geçerli süre ve koşullar çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade sürecinde ürünün durumu, teslim tarihi ve ilgili yasal koşullar dikkate alınır. Kişiye özel hazırlanan ürünler gibi bazı ürünlerde yasal istisnalar uygulanabilir.
İade işlemleri hakkında ayrıntılı bilgi almak için aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz.
İade ve İptal Koşulları için tıklayın →
8. Ahşap ürünlerimin bakımını nasıl yapmalıyım?
Ahşap ürünlerinizi yumuşak, hafif nemli bir bezle veya ürünün bakım talimatlarına uygun şekilde temizlemenizi öneririz. Uzun süre suda bekletmekten, bulaşık makinesinde yıkamaktan ve aşırı sıcaklığa maruz bırakmaktan kaçının.
9. Ahşap ürünlerde zamanla renk değişimi olur mu?
Evet. Doğal ahşap ürünlerde güneş ışığı, kullanım sıklığı ve ortam koşullarına bağlı olarak zamanla hafif renk değişimleri görülebilir.
Ürünlerinizi uzun süre doğrudan güneş ışığına maruz bırakmamak ve uygun bakım yapmak, doğal görünümlerinin korunmasına yardımcı olur.
10. WhatsApp ile nasıl iletişime geçebilirim?
WOHKOD ile iletişime geçmek için iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Ürünlerimiz, siparişleriniz, kargo ve iade işlemleriniz hakkında sorularınızı bize iletebilirsiniz.
WhatsApp ve İletişim için tıklayın →
Aradığınız sorunun yanıtını bulamadınız mı?
WOHKOD olarak alışverişinizin her aşamasında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Bizimle iletişime geçin →
WOHKOD – Doğallığın ve ahşabın zarafeti.